« Callcenter Agent | Main | Telefonwerbung Kein Wildwest bei Werbeanrufen… »
Themen
Sehe Kundenservice nicht als IT-Frage
Haben Sie schon einmal den Satz gehört: Für uns ist Kundenservice Chefsache? Nein? Das ist auch nicht weiter verwunderlich. In lediglich 5 Prozent der Unternehmen ist der Kundenservice direkt der Geschäftsleitung unterstellt. Typischerweise ist der Servicebereich in den Unternehmen hingegen eine Sache der Technik. (Quelle)
