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Themen
Kundenmanagement und Problemlösung am Telefon - gezielt trainieren
(pressebox) 03.04.2008 - 18:01 Uhr - Am Telefon schnell und flexibel auf den Kunden eingehen, dabei die auftretenden Probleme effektiv herausfiltern und lösen sowie souverän mit Beschwerden und entscheidenden Gesprächspartnern umgehen. All diese Fähigkeiten möchten gelernt sein. Wenn Sie sich schon immer einmal in diesem Bereich fortbilden wollten oder sich professionelles Feedback von erfahrenen Trainern wünschen, sind Sie beim Seminar „Telefonisches Kundenmanagement + Problemlösung“ genau richtig.
In dieser zweitägigen Schulung verbessern Sie Ihre persönliche Visitenkarte am Telefon, lernen welche Filterfragen zur effektiven… (Quelle)
