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Wieviel muss man sich gefallen lassen?!
Tags: KundenserviceSeit längerem habe ich Probleme mit meinem Hoster 1blu. Entweder sind die Server nicht erreichbar. Der Webmailer funktioniert seit einem Jahr nicht und so weiter und so fort.
In letzter Zeit waren die SQL Server von 1blu hoffnungslos überlastet, daher entschied sich die Firma 1blu zu einem Serverumzug.
Dieser wurde für die Nacht von Samstag(21.10) auf […]
Sehe Kundenservice nicht als IT-Frage
Tags: KundenserviceHaben Sie schon einmal den Satz gehört: Für uns ist Kundenservice Chefsache? Nein? Das ist auch nicht weiter verwunderlich. In lediglich 5 Prozent der Unternehmen ist der Kundenservice direkt der Geschäftsleitung unterstellt. Typischerweise ist der Servicebereich in den Unternehmen hingegen eine Sache der Technik. (Quelle)
[…]
Katastrophe Kundenservice - auch bei Alice!
Tags: KundenserviceDie Erfahrungen der Stiftung Warentest zum Thema Kundenservice bei ISPs kann ich nur bestätigen.
Seit Montag vormittag ist auf einmal mein DSL und Telefonanschluss komplett tot.
Ich habe seit dem ca. 5 oder 6 mal bei der Alice/Hansenet Hotline angerufen, und dabei jeweils ca. 5-10 Minuten in der Warteschleife verbracht.
Der aktuelle Zwischenstand: Anschluss immer noch tot.
Zum einen […]
Wieviel muss man sich gefallen lassen?!
Tags: KundenserviceSeit längerem habe ich Probleme mit meinem Hoster 1blu. Entweder sind die Server nicht erreichbar. Der Webmailer funktioniert seit einem Jahr nicht und so weiter und so fort.
In letzter Zeit waren die SQL Server von 1blu hoffnungslos überlastet, daher entschied sich die Firma 1blu zu einem Serverumzug.
Dieser wurde für die Nacht von Samstag(21.10) auf […]
Sehe Kundenservice nicht als IT-Frage
Tags: KundenserviceHaben Sie schon einmal den Satz gehört: Für uns ist Kundenservice Chefsache? Nein? Das ist auch nicht weiter verwunderlich. In lediglich 5 Prozent der Unternehmen ist der Kundenservice direkt der Geschäftsleitung unterstellt. Typischerweise ist der Servicebereich in den Unternehmen hingegen eine Sache der Technik. (Quelle)
[…]
Katastrophe Kundenservice - auch bei Alice!
Tags: KundenserviceDie Erfahrungen der Stiftung Warentest zum Thema Kundenservice bei ISPs kann ich nur bestätigen.
Seit Montag vormittag ist auf einmal mein DSL und Telefonanschluss komplett tot.
Ich habe seit dem ca. 5 oder 6 mal bei der Alice/Hansenet Hotline angerufen, und dabei jeweils ca. 5-10 Minuten in der Warteschleife verbracht.
Der aktuelle Zwischenstand: Anschluss immer noch tot.
Zum einen […]
Wieviel muss man sich gefallen lassen?!
Tags: KundenserviceSeit längerem habe ich Probleme mit meinem Hoster 1blu. Entweder sind die Server nicht erreichbar. Der Webmailer funktioniert seit einem Jahr nicht und so weiter und so fort.
In letzter Zeit waren die SQL Server von 1blu hoffnungslos überlastet, daher entschied sich die Firma 1blu zu einem Serverumzug.
Dieser wurde für die Nacht von Samstag(21.10) auf […]
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[…]
Katastrophe Kundenservice - auch bei Alice!
Tags: KundenserviceDie Erfahrungen der Stiftung Warentest zum Thema Kundenservice bei ISPs kann ich nur bestätigen.
Seit Montag vormittag ist auf einmal mein DSL und Telefonanschluss komplett tot.
Ich habe seit dem ca. 5 oder 6 mal bei der Alice/Hansenet Hotline angerufen, und dabei jeweils ca. 5-10 Minuten in der Warteschleife verbracht.
Der aktuelle Zwischenstand: Anschluss immer noch tot.
Zum einen […]
Wieviel muss man sich gefallen lassen?!
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In letzter Zeit waren die SQL Server von 1blu hoffnungslos überlastet, daher entschied sich die Firma 1blu zu einem Serverumzug.
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Der aktuelle Zwischenstand: Anschluss immer noch tot.
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Katastrophe Kundenservice - auch bei Alice!
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Seit Montag vormittag ist auf einmal mein DSL und Telefonanschluss komplett tot.
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Der aktuelle Zwischenstand: Anschluss immer noch tot.
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